お客様の声

瀬戸質店では、お客様サービス向上に向けて継続的な取り組みを進めています。
そのために、お客様のご意見をお聞きし、改善点などをご教示いただくためのアンケートを行っています。
アンケートに寄せられたお客様の声のいくつかをご紹介します。

お客様のご評価

  • 当店の場所は便利だとお感じになりますか

  • 当店のスタッフの対応はいかがでしたか

  • 金額面はご満足いただけましたか

  • 瀬戸質店を知ったきっかけは?

頂戴したコメント例

メッセージ

いつもていねいで親切な接客でうれしいです。品物もいつも目新しいものが多く毎回見せて頂くだけでも楽しい。これからもよろしくです!

店主より

毎々格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申しあげます。人気ブランド品はすぐに売れてしまうため、ショーケースの中は日々変わって行きます。掘り出し物などの発見に、お気軽にお立ち寄りください。今後ともお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

メッセージ

おりそく安くたすかります。優しく応対してくださるので、心なごみます

店主より

毎度当店をご利用いただきありがたく御礼申し上げます。利息を安く出来るものここまで支えてくださったお客様はじめ、たくさんの方のお陰です。まだまだ成長途中の瀬戸質店ですが、今後ともお付き合いよろしくお願いします。

メッセージ

いつも楽しく見せさせいただいております。お誕生月にお祝いの葉書を頂いておりますがその時に購入したい商品が無い時があるので、1ヶ月のゆうよではなく、もう少し期間を延ばして欲しいです。宜しくお願いいたします。

店主より

いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。葉書のご案内に不手際があり、大変ご不快の念をおかけしました。この件について社内で検討させていただきます。精進いたしますので今後ともかわらずお引き立てのほど、よろしくお願い致します。

メッセージ

アクセサリーは大好きです。特にクラッシックなもの手ごろなお値段が気に入っています。私は、誰かが大切にしていた中古でも気にならないタイプです。これからも良い品をお願いします。今まで持っていたもので直さなくては使えないアクセサリーも直して頂いてまた復活しています。

店主より

いつもご愛顧いただき、誠にありがとうございます。質入れされました思い出の品を、新しいオーナー様と共に紡いで欲しいというのが私共の願いです。お客様のような方にお買い上げいただき、質入れされたオーナー様や商品も喜んでいると存じます。また、リメイク・修理のご利用もいただき厚くお礼申し上げます。今後もご期待に沿えますよう、全力で努めてまいります。

メッセージ

洗練されたお店のたたずまいとスタッフの方の対応が上品でとても安心して購入することが出来ました。ありがとうございます。銀座やデパート以上のものを感じ感謝しています。

店主より

身に余るお言葉をいただきまして、ありがとうございます。一人でも入りやすい店舗を運営し、お客様と長くお付き合い出来る空間を実現するために内装にはとても気をつけております。これからもご満足いただけるよう全力を尽くしてまいります。

メッセージ

古いイメージでないので、もっと利用したい人が増えてもいいと思います。 説明される中で、利率が変わりませんと説明を受けると元本が減らないのでついつい利息の支払いが続くので、元本を減らす説明を強く言って欲しいです

店主より

平素は格別のお引立てを賜り、厚くお礼申し上げます。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。元本を減らす説明についての説明が弱かったようで大変失礼いたしました。これを機会に改めさせていただきますので、今後とも一層のご厚誼ご指導を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

当店を選んだ理由

家から近く、三権茶屋を利用するので便利です。

メッセージ

数回利用してますが、当方の希望に添う様、お店の方が配慮してくださいます。

店主より

毎度格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。お客様の希望にお応えが出来るように高額査定ポイントを抑え熟練したプロが目利きいたします。少しでもお客様のご期待に添えるよう精一杯努力してまいりますので、なにとぞご支援を賜りますようお願い申し上げます。

当店を選んだ理由

前は近くでしたので。お友達の紹介。

メッセージ

とても皆さん感じが良いので遠くに引っ越しても来店してます。

店主より

日頃は格別のお引き立てをいただき、ありがたくお礼申しあげます。この度はご転居先よりご足労くださいまして誠にありがとうございます。これからも末永くお付き合いいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

当店を選んだ理由

昔ながら長いお付き合いできる店なので末永くよろしくお願い致します。

メッセージ

これからも、もう1声是非よろしくお願いします。スタッフさんはみな良い人ばかりです。

店主より

日頃より、格別のご愛顧を賜り心よりお礼申し上げます。お客様との継続的な信頼関係のお蔭で、「もう1声」の買取が実現できております。今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

当店を選んだ理由

ショッピングの帰りに寄れて大変便利です。商品を見るのがとても楽しみです。

メッセージ

いつも親切にしてくださって買わないときでも嫌な顔なさらずいい方ばかりです。

店主より

いつもご愛顧を賜りまして厚く御礼申し上げます。お買い上げいただかなくとも、ご相談等質屋としてお客様のお役に立てることが一番の喜びです。時間の空いたときに是非お立ち寄りください。

当店を選んだ理由

近くて便利だった上、お店の方が皆親切で感じが良かった。

メッセージ

最初の利用時はどきどきでしたが、皆様とても親切で安心できました。今後質屋さんを利用する際は絶対またこちらに来ます。ありがとう。

店主より

ご贔屓いただき誠にありがとうございます。初めてご来店いただいた方でも安心してご利用いただくため、専門知識と豊富な情報をご提供出来るよう、サービスの品質を日々高めております。お客様が再来店いただける日をスタッフ一同心待ちにしております。

当店を選んだ理由

ネックレス、時計ピアスなど買わせていただいているのですがどれも質がよく長持ちするので気に入ってます。店員さんのサービスがいいところも(商品について詳しく説明してくださる)安心して買えるので

メッセージ

いつもありがとうございます。商品購入の際はまた石のこと、金についてのことなど詳しく教えてください。

店主より

いつもご購入いただき、心より御礼申し上げます。当店では高品質の製品をよりよくお使いいただくために、専門家によるクリーニングや修理にも力を入れております。 ご不明な点やご質問などありましたら、お気軽にお知らせください。

当店を選んだ理由

とても信頼出来るお店で店員さんも皆さんとても感じがいいので選びました。

メッセージ

何時も、笑顔で応対してくださってとても嬉しく思っております

店主より

ご利用ありがとうございました。
当店のスタッフ全員、お客様の笑顔が何よりも励みになります。至らぬ点がありましたら、是非ご指摘ください。

当店を選んだ理由

とても丁寧に対応していただき、説明もわかり易く第一に信用だと思います。偽物とか心配することなくユーズド品でもしっかりメンテされているので安心して購入させてもらっています。

メッセージ

よりよい品を低価格でが 一番の願いです。また良い品を見るだけでも幸せを感じるときもあります。美しいものに触れれる場として向上してください。大バーゲンを年1回とかやって欲しいですね

店主より

ご信頼に厚く御礼もうしあげます。ユーズド品だからこそ、入念なメンテナンスを心がけています。 巧妙化する偽ブランド品についても最新情報の収集と継続的な研修を行い、安心してお買い上げいただけるように努めております。 また、バーゲンのご依頼ありがとうございます。フェアなどのキャンペーンでお得価格でご奉仕しておりますので、定期的にホームページなどでご確認いただければ幸いです。

当店を選んだ理由

場所が近い事。良い感じを受けた事。

メッセージ

いつも感じの良い対応をしていただいてと思っています

店主より

いつもご利用いただきありがとうございます。ご来店のお客様の85%が、アクセスの良さを評価委いただいております。気軽にお立ち寄りいただけるよう、お客様が寛いでいただける店舗空間にしてまいりたいと思います。

メッセージ

品物が大変良いし安いのでついつい買ってしまいます。スタッフの方はとてもいいと思います。

店主より

ご満足いただき大変うれしく思います。当店は所謂安売り店ではございませんが、価格以上の価値があるものを取りそろえ、より多くの方に高品質な製品の良さをお楽しみにいただけるように努めております。今後とも宜しくお願いいたします。

当店を選んだ理由

レセットさんは大変ラグジュアリーな質屋さんだと思います。そして楽しくおしゃれな品も多くスタッフの方々もとてもいい感じで寄せて頂くのが楽しみです。

店主より

お褒めいただきありがとうございます。瀬戸質店は、お客様に助けられ都内でもいち早くブランド品に特化し、それまでの質屋のイメージを変えたとおっしゃっていただくことも多く、今後も楽しさとオシャレさをアップするように創意工夫に励ませていただきます。

当店を選んだ理由

家から近い。以前も利用していた

メッセージ

親切な対応ありがとうございます

店主より

繰返しご贔屓にしていただきありがとうございます。当店でお役に立てることがあれば、お気軽にご教示ください。

メッセージ

落ち着いた店内でゆっくり見て決めることができました。やはり実物をみれるのは安心してショッピングが出来ます。

店主より

お買いあげいただきありがとうございました。手にとってご覧いただけるのは、実店舗の良さかもしれません。私どももお客様のお顔を拝見できることは、店舗ならではの喜びです。

当店を選んだ理由

お店の方が感じよく話しやすい

メッセージ

いつもステキな笑顔で対応していただいています。ありがとうございます。

店主より

いつもご贔屓にしていただき、ありがとうございます。レセットのネットショップも人気です。店舗にお立ち寄りいただくお時間が無い場合は、ネットショップもご覧いただければ幸いです。

当店を選んだ理由

お店の方の対応。みなさま優しくて、丁寧に教えて頂いて勉強させて頂きました。

メッセージ

いつも有難う。とても、とても幸せな時間です。

店主より

ご贔屓にいただき、ありがとうございます。お客様との温かい交流を通じて、スタッフも成長することができます。お客様の幸せな時間を共有できて、こちらこそ感謝いたしております。

お気軽にお問合せください
TEL 03-3413-5850
AM10:00~PM7:00(木曜日を除く)